KKK

Kuidas taotleda e-poest järelmaksu?
Kivikirves OÜ  ei paku oma e-poes järelmaksuga toodete eest tasumise võimalust.


Kas hinnad on käibemaksuga või ilma?
Kõik www.kirves.eu e-poes olevad hinnad on Eurodes ja sisaldavad käibemaksu.


Millal saan tellitud kauba kätte?
Tavapäraselt on tarneaeg 3-14 tööpäeva. Tellimuse eest tasumise ja raha laekumise järel saadetakse tellitud kaubad ELS kulleriga, Post24 ga või Smartpostiga tellimuses märgitud aadressile. Tarneaeg on märgitud ka iga toote juures eraldi.

Ise järele tulemise võimalust Kivikirves OÜ  ei paku.


Kas keegi teine isik võib minu tellitud kaubad vastu võtta?
See sõltub Tellija  otsusest, Smartposti kapikoodi sõnumi edasisaatmine teisele isikule pole keelatud ja ELS kullerile volitatud isik võib võtta ka vastu saabunud saadetisi (nt. abikaasa,lähisugulane)


Kas e-poest tellides saab ka arve ja garantiitalongi?
Arve tuleb tellimuses edastastud e-maili ning selle alusel kehtib ka garantii.


Mis saab, kui minu poolt tellitud kaup on laost otsas?
Kui mingil põhjusel ei ole võimalik tellitud tooteid kliendile saata, siis võtab e-poe töötaja kliendiga ühendust ja lepib kokku kas raha tagastamise, võimaliku  tarneaja või samaväärse tootega asenduse.


Kuidas kuller minuga ühendust võtab?
Kaubad toimetab klientidele kätte Eesti Posti kuller, kes helistab enne kauba kohaletoomist Teile ning lepib kokku, millal on sobivaim hetk kauba üleandmiseks. Smartposti ja Post24 puhul tuleb sõnum Teie mobiiltelefonile.

Kui kiiresti vastatakse tellimuse kohta esitatud küsimustele?

Peale tellimuse eest tasumist saadetakse tellijale automaatselt kinnitus ,et tellimus on suunatud täitmisele. Tellimuse  täpse tarneaja kohta tuleb tootjalt või tarnijalt  info kauba saabumise aja kohta 3 kuni 5 tööpäeva jooksul. Mõningatel juhtudel võib see kauem aega võtta, näiteks kui on tegemist teiste riikide riiklike pühadega , on Jõulud või suvised puhkused.

Kuidas toimub tellimuse tühistamine ?

Tellimuse tühistamiseks peab Tellija saatma  tellimuses esitatud e-mailit avalduse tellimuse tühistamise kohta .  Tellimuse tühistamise avaldus võetakse menetlusse ja raha tagastatakse Tellija pangakontole.  Tellija poolt tellimuse eest tasutud summasid ei tagastatata teise isiku pangakontole , ega sularahas. Tellimuse tühistamisel tagastatakse kliendile raha maksimaalselt 30 päeva jooksul alates tühistamise avalduse saatmisest.
Juhul kui tellimus on juba kliendini toimetatud arvestatakse kliendile tagastamisele kuuluvast summast maha tasu kaupade kohale toimetamise eest.


Kas kaupu saab tellida välisriikidesse?

Hetkel  saab kaupu tellida välisriikidesse  ainult klienditeeninduse e-maili info@kirves.ee kaudu.


Kas kaupu on võimalik osta edasimüügiks  ja hulgihinnaga ?
Äriklientidel palume pöörduda info@kirves.ee klienditeeninduse soovitud toodete laoseisude  ja müügitingimuste täpsustamiseks.


Kas suuremate tellimuste puhul on võimalikud allahindlused ?

Tellimustele, mille summa ületab 200 eurot  võib alati küsida personaalselt  pakkumist e-maililt info@kirves.ee.

Kas Te müüte kaupu telefoni teel ?

www.kirves.eu e-poest ei saa kaupu tellida telefoni teel, sest  tellimuse täitmiseks on vajalik täpsete andmetega korrektselt vormistatud  ja tasutud tellimus.

Kaupade eest saab  tasuda läbi Maksekeskuse maksemooduli . Maksekeskust saavad kasutada kõikide Eesti pankade kliendid.